Amy Howe: Memiliki platform yang tepat ‘sangat penting’ untuk kepercayaan pelanggan

Teknologi dan desain platform memainkan peran kunci dalam melakukan operasi taruhan olahraga online yang efektif, dan bagi Amy Howe, CEO FanDuel, pemanfaatan ini sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan.

Berbicara kepada CNBC selama Global Gaming Expo baru-baru ini di Las Vegas, Howe – yang ditunjuk sebagai CEO permanen FanDuel bulan ini, setelah mengambil peran sementara pada bulan Juni untuk menggantikan mantan incumbent Matt King – ditanyai oleh jaringan Contessa Brewer tentang efektivitas penggunaan teknologi untuk kemudahan penyetoran dan penarikan uang bagi nasabah.

“Ini sangat penting,” jelas Howe. “Salah satu hal yang baru saja kami selesaikan selama musim panas adalah migrasi kami ke platform taruhan global kami, yang datang sebagai hasil dari semua pekerjaan hebat yang telah dilakukan oleh perusahaan induk kami Flutter Entertainment.

“Kami berada di platform teknologi yang sangat stabil, yang penting karena ketika Anda memiliki game Super Bowl dan setiap tahun Anda memiliki lebih banyak negara bagian baru yang online, Anda memerlukan platform yang andal dan itu bagian dari membangun kepercayaan dengan konsumen. Kami merasa sangat baik tentang di mana kami berada dan kami mengendalikan nasib kami sendiri.”

Juga mengomentari topik kepercayaan pelanggan, Brewer mencatat bahwa ‘tidak ada loyalitas merek di antara petaruh olahraga’ sementara mengungkapkan bahwa biaya akuisisi pelanggan tinggi, reporter CNBC menanyakan bagaimana pelanggan dapat ‘disapih’ dari taruhan gratis sebagai insentif.

“Pada akhirnya, salah satu hal yang saya lihat dari penelitian adalah konsumen harus mempercayai platform taruhan,” kata Howe.

“Awalnya mungkin taruhan bebas risiko $5.000 yang akan membawa orang ke platform, tetapi pada akhirnya kami harus memastikan bahwa kami tidak hanya memberikan pengalaman yang aman tetapi kami juga memberikan pengalaman yang menarik.”

“Ada banyak uang di luar sana yang dilemparkan ke pasar saat ini, tetapi pada akhirnya kita harus membangun platform yang tepercaya.”

Terakhir, CEO juga ditanya tentang potensi pertumbuhan kripto, NFT, dan game selain taruhan olahraga, karena keempat sektor terus tumbuh dan mendapatkan popularitas dan penerimaan arus utama.

“Kami memiliki portofolio yang lebih besar dan lebih luas hari ini – kami berada dalam olahraga fantasi dan taruhan olahraga seperti Anda, seperti yang Anda catat, kami juga memiliki salah satu bisnis gaming terbesar dan kami dalam pacuan kuda.

“Sebagian besar peluangnya adalah kami membawa konsumen gaming baru ke platform dan memperkenalkan mereka ke bentuk hiburan lain, dan kami selalu mencari cara berbeda untuk memperluas portofolio itu – itu adalah bagian besar dari kisah pertumbuhan,

“Kami duduk di dalam Flutter dan ada banyak sekali hal yang belum kami manfaatkan hingga saat ini, terutama di ruang igaming sehingga memberi kami peluang pertumbuhan yang sangat besar di luar apa yang sudah kami lakukan dalam taruhan olahraga.

Untuk melihat wawancara lengkap CNBC dengan Amy Howe, klik di sini

Author: editor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *